REMISES VIP PERU
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso de la aplicación informática REISES VIP DRIVERS (en adelante, la “Aplicación”) y del sitio web www.remisesvip.com (en adelante, el “Sitio Web”), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro, de REMISES VIP PERU E.I.R.L. con RUC N° 20602693652 y domicilio fiscal en en Jr. Jose de La mar N° 524 Piso 3, Distrito y Provincia de Huaraz, Departamento de Lima (en adelante “REMISES VIP”). La Aplicación está dirigida exclusivamente a conductores residentes en Perú, en aquellas provincias en donde REMISES VIP brinde su servicio. Los conductores que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar esta Aplicación lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al acceder y utilizar esta Aplicación y Sitio Web usted (“CONDUCTOR”) reconoce que ha leído y aceptado estas Condiciones Generales de Uso y se compromete a cumplir con todos sus términos y condiciones. Asimismo, el CONDUCTOR reconoce y acepta que el acceso y uso de esta Aplicación y/o Sitio Web estará sujeto a las Condiciones Generales de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. REMISES VIP se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, REMISES VIP se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Aplicación y/o el Sitio Web en cualquier momento.
A través de la Aplicación, REMISES VIP facilita al CONDUCTOR para que éste, utilizando sus medios y recursos humanos, y sujetándose a las Condiciones Generales de Uso, instale y permita el uso de intermediación tecnológica en todas las categorías habilitadas en cada momento en la Aplicación y/o Sitio Web (en adelante el “Servicio”) La Aplicación y/o Sitio Web, facilita al CONDUCTOR el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por REMISES VIP en relación con el Servicio (en adelante, los “Contenidos”). REMISES VIP se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. REMISES VIP no garantiza que los Contenidos proporcionados a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos, actualizados o libres de errores.
El acceso a la Aplicación estará limitado a mayores de 18 años. El CONDUCTOR reconoce y acepta que el acceso y uso de la Aplicación y/o Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. REMISES VIP no será en ningún caso responsable del uso que el CONDUCTOR y/o terceros pudieran hacer de la Aplicación y/o Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo. El CONDUCTOR se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, las presentes Condiciones Generales de Uso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. El CONDUCTOR deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de REMISES VIP, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de REMIES VIP, terceros proveedores y otros CONDUCTOR s; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto. El CONDUCTOR únicamente podrá acceder a la Aplicación a través de los medios autorizados. Es responsabilidad del CONDUCTOR asegurarse de que ha descargado la Aplicación correcta en su dispositivo. REMISES VIP no será responsable en caso de que el CONDUCTOR no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.
El acceso a la Aplicación estará sujeto en todo caso al previo registro del CONDUCTOR mediante la cumplimentación del correspondiente formulario y presentación de requisitos (“Formulario de Registro”), que será previamente facilitado al CONDUCTOR. REMISES VIP se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del CONDUCTOR. Los datos introducidos por el CONDUCTOR en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. El acceso y uso de la Aplicación o del área específica del Sitio Web estará sujeta una contraseña asignada al CONDUCTOR por REMISES VIP al rellenar el Formulario de Registro y el acceso se reputará realizado por dicho CONDUCTOR, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El CONDUCTOR será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el CONDUCTOR lo comunicará inmediatamente a REMISES VIP a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el CONDUCTOR, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.
Las tarifas aplicables al Servicio serán establecidas por REMISES VIP, quien se reserva el derecho de reajustar las mismas y otorgar a su sola discreción tarifas promocionales al CONDUCTOR y descuentos que considere apropiados para mejorar el giro del negocio. REMISES VIP facturará al CONDUCTOR el valor que le corresponda, una vez realizada la liquidación de valores, la cual podrá ser semanal, quincenal o mensual, según decisión de REMISES VIP. La liquidación se realizará sobre el importe recibido de los clientes registrados en la Aplicación y/o Sitio Web (en adelante el “PAGO”) a los que el CONDUCTOR haya prestado sus servicios a través de la Aplicación y/o Sitio Web. Asimismo, en la referida factura REMISES VIP, consignará el resultado del sistema de bonificaciones (positivo) y penalizaciones (negativo) con el cual se valora el nivel de servicio del CONDUCTOR. De la misma manera el CONDUCTOR declara conocer y aceptar el régimen de bonificaciones y penalizaciones que es parte de su vínculo con REMIES VIP, y renuncia a cualquier reclamación posterior por este concepto. El CONDUCTOR acepta que los valores a recibir serán variables y que estarán sujetos al régimen de incentivos y penalidades que lo vinculan con REMIES VIP, vigente al momento de prestación del servicio. Para la realización del PAGO, REMIES VIP deberá emitir, en nombre del CONDUCTOR por los servicios realizados, una factura que cumpla con toda la normativa vigente al momento de su emisión, particularmente al reglamento de comprobantes de venta y retención, así como a la circular sobre comprobantes electrónicos de venta. El CONDUCTOR autoriza a REMIES VIP para que recaude en su nombre los importes a abonar por los clientes que reciban sus servicios, los cuales ha sido reservados a través de la Aplicación y/o Sitio Web. El CONDUCTOR declara sentirse satisfecho con este mecanismo de pago, y a su vez, REMISES VIP se obliga a restituir semanalmente los valores que le corresponden al CONDUCTOR. La información de valores correspondiente a pagos estará a disposición del CONDUCTOR, quien las puede consultar a través del sitio Web. A su vez, el REMISES VIP emitirá una factura al CONDUCTOR por correspondiente a su comisión por el uso de la Aplicación.
El CONDUCTOR reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a REMISES VIP. REMISES VIP autoriza al CONDUCTOR a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Aplicación y/o Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa y por escrito de REMIES VIP.
Los datos personales (en lo sucesivo, los Datos) que el CONDUCTOR proporciona por medio del Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable REMIES VIP, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento. Para más información consultar la Política de Privacidad.
REMISES VIP no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, REMISES VIP no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la accesibilidad a la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Aplicación y/o Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de REMISES VIP. REMISES VIP no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Aplicación y/o Sitio Web introducidos por terceros ajenos a REMISES VIP que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del CONDUCTOR o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, REMISES VIP no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del CONDUCTOR. REMISES VIP adopta diversas medidas de protección para proteger la Aplicación y/o Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, REMISES VIP no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el CONDUCTOR accede a la Aplicación y/o Sitio Web. En consecuencia, REMISES VIP no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado. Con la suscripción de las presentes Condiciones Generales de Uso, el CONDUCTOR declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a REMISES VIP, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del CONDUCTOR de cualquier disposición contenida las presentes Condiciones Generales de Uso o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, los pasajeros, otros conductores y peatones; (iii) incumplimiento del uso permitido de la Aplicación y/o Sitio Web; y (iv) Cualquier daño que sufriere el CONDUCTOR o cualquier tercero y se pueda generar producto de uso directo o indirecto de la Aplicación de REMISES VIP. El CONDUCTOR declara que posee autorización expresa del titular del vehículo registrado en la matricula vehicular, para realizar el Formulario de Registro, conducción y prestación del Servicio mediante la Aplicación de REMIES VIP. El CONDUCTOR deberá facilitar la recuperación de cualquier objeto personal que el Usuario pierda o extravíe a bordo del vehículo.
REMISES VIP podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Aplicación, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el CONDUCTOR en el Formulario de Registro o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el CONDUCTOR en el Formulario de Registro. El CONDUCTOR podrá notificar a REMISES VIP mediante el envío de un correo electrónico a la dirección reservas@remisesvip.com cualquier cambio en su dirección o cualquier inquietud que tuviere.
El CONDUCTOR no podrá ceder sus derechos y obligaciones de las presentes Condiciones Generales de Uso sin el previo consentimiento escrito de REMISES VIP. REMISES VIP podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del CONDUCTOR, las presentes Condiciones Generales de Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo empresarial, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualesquiera títulos.
Este Contrato, por su naturaleza, es de índole estrictamente civil, por lo que las Partes declaran que no existe relación de carácter societario o laboral entre ellas, así como tampoco entre REMISES VIP y el personal que el CONDUCTOR haya contratado o llegare a contratar para la ejecución del presente Contrato. Por lo tanto, las Partes dejan expresa constancia que REMISES VIP no tiene responsabilidad alguna sobre tales obligaciones, ni aún a título de solidaridad patronal. En caso de que, por cualquier motivo, inclusive a título de solidaridad patronal, llegare a presentarse alguna acción judicial o administrativa de parte de cualquier trabajador del CONDUCTOR en contra de REMISES VIP o de sus funcionarios, el CONDUCTOR se obliga a mantener indemne de toda responsabilidad a REMISES VIP, para lo cual asumirá íntegramente el costo de la defensa y especialmente el pago de los honorarios de los abogados seleccionados por REMISES VIP para enfrentar la acción. En el caso de que REMISES VIP o sus funcionarios fueren condenados al pago de cualquier obligación laboral demandada por un trabajador del CONDUCTOR, este último proveerá inmediatamente a REMISES VIP de los fondos para dar cumplimiento a lo ordenado por las autoridades. En caso de no hacerlo, REMISES VIP pagará, y podrá repetir en contra del CONDUCTOR por los pagos que hubiere realizado para dar cumplimiento a lo ordenado por las autoridades en su contra, más una cantidad igual a lo efectivamente pagado a título de multa. En cuanto a los tributos que se deriven por la aplicación de este Contrato, estos serán satisfechos por cada Parte con arreglo a las leyes vigentes en la materia. Ninguna de las Partes será responsable por el cálculo, declaración y pago de los impuestos que le correspondan a su contraparte, ni aún a título de solidaridad, sin perjuicio de las acciones de repetición.
El CONDUCTOR acepta y se compromete incondicionalmente a que su conducta cumpla con todas las leyes, los reglamentos, regulaciones y requerimientos técnicos que establecen las leyes vigentes en Perú durante el uso de la Aplicación de REMISES VIP. El CONDUCTOR se compromete a realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los dispositivos móviles en los que esté instalado el Software y Aplicación de REMISES VIP. El CONDUCTOR es el único responsable por todas las infracciones de leyes, ordenanzas y reglamentos que cometiere en la prestación del servicio. Igualmente, el CONDUCTOR será el único responsable de cualquier indemnización o pago de valores a terceros como consecuencia de un accidente.
13.1 Objeto
La aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso conllevará la correspondiente aceptación de las Condiciones de uso particulares de la categoría Remises vip Envíos, definidos como parte de los Servicios prestados por REMISES VIP. A través de dicha categoría, el Usuario podrá solicitar a través de la plataforma un servicio de envíos a través de la categoría Remises vip Envíos con el objeto de enviar o retirar todo tipo de bienes, entendiéndose por tales, solo a modo meramente referencial y no limitativo, a mercaderías, correspondencia, documentos, valijas, paquetes, o cualquier otro tipo de productos de primera necesidad (en adelante, “Bienes”), desde un lugar de origen a un punto de entrega, dentro del territorio de disponibilidad en Lima habilitado en la Aplicación y Sitio Web para la prestación de Servicios de REMISES VIP. Para la correcta prestación del servicio envíos será necesario que el Usuario introduzca el punto de origen y destino en el que se deberán recoger y entregar los Bienes trasladados, así como el nombre y el teléfono de quien los entregará y quién los recibirá, para dar al CONDUCTOR las mayores indicaciones relacionadas con el envío. El Usuario sólo podrá un único lugar de origen y destino por trayecto. Cualquier perjuicio producido por el hecho de haber indicado de manera insuficiente, inoportuna o defectuosa las direcciones de origen y destino necesarias para la adecuada prestación de los servicios de envíos encomendados, será de responsabilidad del Usuario. La categoría Remises vip Envíos no estará disponible para la modelo de pago en efectivo. La categoría Remises vip Envíos estará disponible para el modelo de pago en efectivo solo para usuarios privados.
13.2 Funcionamiento del servicio envíos
Una vez solicitado el trayecto por el Usuario en la categoría Remises vip Envíos, y una vez el vehículo del CONDUCTOR se encuentre en el punto de origen, el Usuario, o bien una persona designada por éste, será quien debe ingresar en el maletero del vehículo los Bienes que desea trasladar. El Usuario deberá proporcionar al CONDUCTOR en forma detallada toda la información que disponga y sea necesaria para poder prestar adecuadamente el servicio de envío encomendado a través de la Aplicación de REMISES VIP. Para ello, el Usuario podrá introducir los datos del remitente y del receptor del envío (nombre, número de teléfono y todos aquellos elementos e indicaciones que considere útiles y necesarias como referencia para encontrar el lugar de origen y destino) en el momento de solicitar el servicio de envíos. Adicionalmente, se deja constancia de que el Usuario podrá en todo momento contactar directamente con el CONDUCTOR para entregarle mayores detalles que le permitan identificar los lugares y el objeto del servicio de envío. Para efectos de resguardar la seguridad y la integridad física de los CONDUCTOR, queda prohibido al Usuario al solicitar el servicio de envíos, traslade: (i) pasajeros; (ii) animales de cualquier especie; (iii) armas de fuego y explosivos; (iv) objetos de naturaleza explosiva, inflamable o radiactiva; (v) sustancias ilegales (ej. estupefacientes), (vi) productos químicos; (vii) joyas; (viii) valores, como el dinero; (ix) productos alimenticios no empacados y, (x) cualesquiera otros bienes cuyo transporte sea, a juicio de Cabify, considerado peligroso y/o ilícito, siendo responsable el Usuario que omita informar respecto a la naturaleza de los bienes a ser transportados, por los daños y perjuicios que se pudieran generar como consecuencia de un uso inadecuado de los mismos. El tamaño máximo de la mercancía a enviar será de 70x80x50 cm, el peso máximo será de 20 kilogramos, y el volumen máximo 240 litros. De acuerdo a la normativa vigente, sólo será posible transportar Bienes en el maletero del vehículo que cumplan con el tamaño previamente indicado. El transportista tendrá absoluta libertad para negarse a transportar los Bienes que no cumplan con las características descritas. Los productos susceptibles de causar desperfectos en los vehículos deberán precintarse y protegerse para evitar daños. En caso de que dichos productos no fueran debidamente embalados por el Usuario y causaran daños al vehículo que los transportó, los mismos deberán ser compensados por el Usuario al CONDUCTOR que realizó ese trayecto. En los servicios de envíos que se presten, el CONDUCTOR no entregará recibo alguno. El receptor podrá realizar seguimiento del envío, siempre que el Usuario comparta el viaje con el receptor. El CONDUCTOR deberá esperar al Usuario o en su caso al receptor, un máximo de 10 minutos en el punto de recogida o de entrega.
13.3 Regulación de las incidencias durante el servicio de envíos
En los supuestos en los que el remitente o receptor de un Bien no se encontrase en el lugar consignado para la entrega, el CONDUCTOR, transcurrido el primer minuto de espera desde su llegada al punto de entrega, contactará con el remitente o receptor a través del número de contacto facilitado por el Usuario (en caso de no disponer de los datos de contacto, el conductor contactará con el Usuario que solicitó el envío).
Transcurridos cinco minutos de espera en el punto de origen o de entrega, el CONDUCTOR volverá a contactar con el remitente (si la espera transcurre en el punto de origen), con el receptor (si la espera transcurre en el punto de entrega) con el Usuario que realizó el envío, en caso de no tener los datos del remitente o del receptor (según el caso) o en caso de no conseguir contactar. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las llamadas mencionadas, los Bienes no pudieran ser recogidos en el punto de origen, se terminará el trayecto, con el consiguiente coste por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. Si después de ese tiempo de espera y realizadas las llamadas mencionadas, los Bienes no pudieran ser entregados en el punto de destino, serán devueltos al Usuario que solicitó el servicio de envíos, con el correspondiente sobrecoste por el cambio de ruta y por el tiempo de espera, que serán cobrados al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”.
En el supuesto en el que al llegar al destino el receptor que acudiera a recoger la mercancía no fuera el destinatario indicado por el Usuario al solicitar el Servicio a través de la Aplicación, el CONDUCTOR llamará al Usuario que solicitó el trayecto a fin de que éste confirme si el receptor que acude a recoger la mercancía puede recogerla y cuál es su nombre. Si el Cliente no autorizara esa entrega, el CONDUCTOR devolverá la mercancía al punto de origen en cuestión con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que será cobrado al Usuario. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”.
Si al llegar al destino indicado por el Usuario, el receptor se negara a recoger la mercancía del vehículo, el CONDUCTOR llamará al Usuario para informarle de que devolverá la mercancía al punto de origen en cuestión con el consiguiente coste por cambio de ruta y por el tiempo de espera, que será cobrado al Cliente. En caso de que el paquete también se rechace en el origen, se terminará el trayecto y se iniciará el procedimiento de “Objeto Perdido”.
El CONDUCTOR en ningún caso será responsable del deterioro o de la caducidad del producto objeto del encargo.
Si el CONDUCTOR tuviera sospechas de que los Bienes transportados no son los permitidos de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, cancelará el servicio de envíos antes de realizarlo.
13.4 Régimen de responsabilidad en relación con los Bienes transportados
Por el presente acto, el CONDUCTOR libera a REMISES VIP de cualquier responsabilidad por cualquier reclamo de un tercero o del propio CONDUCTOR respecto al contenido, calidad, defectos, deterioro o cualquier afectación que pudieren tener los Bienes que trasladan en virtud del servicio de envíos, REMISES VIP no será responsable de los daños que pudieran producirse en las mercancías como consecuencia del transporte de las mismas, La responsabilidad que recaerá sobre el CONDUCTOR que realice ese trayecto y la alteración de los Bienes sea imputable a la conducta dolosa, culposa o negligente del CONDUCTOR (teniendo, en tal caso, la responsabilidad del transportista como límite el valor de la mercancía trasladada).
13.5 Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos.
El Usuario podrá cancelar de forma gratuita un pedido en tanto el CONDUCTOR no haya aceptado el pedido. Una vez aceptado el servicio de envío por el CONDUCTOR, el Usuario deberá asumir el coste de la cancelación. REMISES VIP se reserva el derecho a rechazar y/o cancelar cualquier servicio de envíos, sin tener obligación alguna de justificar el rechazo o cancelación al Usuario.